為進一步提升物業(yè)服務(wù)水平，近日，資產(chǎn)公司組織開展物業(yè)服務(wù)能力提升專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)圍繞“打造有溫度的服務(wù)菜單，實現(xiàn)業(yè)主感知躍升”主題開展，邀請扎根一線、經(jīng)驗豐富的物業(yè)服務(wù)從業(yè)者作實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，通過接地氣的案例交流，為參訓(xùn)員工優(yōu)化服務(wù)細節(jié)提供具體思路。

培訓(xùn)中，授課人員結(jié)合多年項目運營、品質(zhì)管控和業(yè)主服務(wù)一線的經(jīng)歷，圍繞物業(yè)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動關(guān)懷”轉(zhuǎn)變的實踐路徑，講解了如何從幕后“隱形人”成長為業(yè)主信賴的“暖心人”，拆解需求洞察、精準服務(wù)的全流程方法，將暖心服務(wù)理念融入日常工作提供了具體的方式方法。

下一步，資產(chǎn)公司將持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，及時梳理轉(zhuǎn)化培訓(xùn)所學(xué)經(jīng)驗做法，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、健全業(yè)主訴求快速響應(yīng)機制、強化團隊服務(wù)能力，切實把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的實際成效。